La digitalizzazione come leva strategica di successo.
Dopo anni di stabilità e consolidamento dei propri asset, oggi il paradigma è invertito: se non cambi, rimani indietro e "muori".
In uno scenario liquido ed in continua evoluzione, il digitale è un potente alleato.
Non basta però "introdurre informatica" in una organizzazione per renderla innovativa, così come non si deve commettere l'errore di cambiare le cose per ristabilire un "nuovo status quo" immutabile per i prossimi 30 anni.
Per diventare una vera Digital Company e non sbagliare, serve il giusto approccio, ma avere l'approccio corretto non è così scontato.
La digitalizzazione aziendale permea tutti i rami dell'azienda e non coinvolge solo la scelta di nuovi strumenti tecnologici, abbracciando trasversalmente tutta l'organizzazione. La digitalizzazione delle imprese deve partire dalla revisione della vision imprenditoriale che condiziona poi la scelta di nuovi asset strategici, si riflette sui modelli di business, sulle politiche organizzative, sui processi interni (decisionali ed operativi) e sulle relazioni tra tutti gli stakeholders.
La digitalizzazione aziendale oggi è un ambito molto complesso e articolato, ma al contempo una risorsa potentissima per la crescita e sostenibilità di ogni business, che merita di essere messa al centro di ogni piano industriale e gestita con la massima cura scegliendo in primis gli attori idonei per affrontare il percorso.
Per ricavare dalla digitalizzazione della tua impresa o business dei vantaggi tangibili, è necessario seguire 5 consigli che consideriamo alla base di progetto di trasformazione digitale di successo.
1. Individuare il perimetro di progetto corretto.
Quando parliamo di "digitalizzazione aziendale" c'è da considerare uno scenario molto ampio e variegato.
Spesso i committenti, e di conseguenza i fornitori, hanno un approccio che prevede:
A) Progetti gestiti a silos che, in quanto focalizzati solo su una parte del tutto, potrebbero in realtà essere molto più efficienti e sostenibili se pensati per portare valore aggiunto all'intera azienda oltre che al singolo reparto, dipartimento o team.
B) Una progettazione focalizzata sulla tecnologia e sul mero strumento informatico, sottovalutando il contensto di riferimento e una politica di adoption post go-live coerente ad esso; prodotti tecnicamente sviluppati a 5 stelle, non sono garanzia di successo.
Solo con un perimetro di progetto coerente al contesto aziendale si possono identificare le soluzioni più idonee tra le molteplici oggi offerte dall'ecosistema digitale.
Prima di pensare alla soluzione, prendiamo in considerazione le persone (l'innovazione inizia sempre dalle persone), le loro competenze e ruoli, l'organizzazione aziendale e le sue dinamiche, l'infrastruttura tecnica, il business con le sue strategie ed obiettivi, i canali di comunicazione e la gestione delle relazioni verso l'interno e l'esterno; tutto il resto dovrà essere riparametrizzato di conseguenza.
In conclusione, quando si parla di innovazione tecnologica, la prioritaria definizione di un perimetro coerente al contesto è un primo passaggio fondamentale.
2. Porsi le giuste domande: i perché prima dei come.
Sembra banale, ma è un concetto basilare: pensare prima al perché emerge una determinata esigenza, rispetto al come poterla gestire, è un passaggio fondamentale per intraprendere un percorso di digitalizzazione di successo.
Spesso, in scenari di digitalizzazione aziendale, ci si concentra subito sulla soluzione informatica (ho bisogno di un CRM, ho bisogno di un'app di vendita etc. etc.) senza analizzare con attenzione i reali motivi ed il contesto che ci hanno portato ad identificare una particolare soluzione.
Tale approccio ci espone al rischio di scegliere la soluzione tecnologica solo apparentemente corretta, ma non quella più adatta al contesto aziendale, alla sua organizzazione, ai suoi reali obiettivi ed ambiti da efficientare.
Nei processi di digitalizzazione, analizzare i perché, che non devono mai essere tecnologici o informatici, ci obbliga a focalizzarci sulle nostre vere esigenze strategiche; solo con obiettivi di business ed organizzativi chiari, potremo identificare le diverse opzioni sul come poter raggiungere i traguardi auspicati con l'aiuto della tecnologia digitale.
In conclusione, ragioniamo sempre approfonditamente sui perché che ci hanno mosso ad agire, solo così gli strumenti informatici (il come) potranno essere veramente completi ed adatti al proprio contesto e al proprio business, piuttosto che un mero esercizio di stile, ed un investimento, fine a se stesso.
3. Il fai da te è molto pericoloso.
Possiedi davvero tutte le competenze per scegliere come fare trasformazione digitale e digitalizzazione di impresa?
L'evoluzione tecnologica sta portando l'informatica sempre più alla portata di tutti, ma questo aspetto può essere un'arma a doppio taglio; quello che è apparentemente sempre più semplice da usare ed attivare in autonomia, è in realtà sempre più articolato da implementare in uno scenario professionale se si ricerca veramente del valore aggiunto.
Sicurezza, efficienza, scalabilità e sostenibilità nel tempo. Sei sicuro di saper fare le scelte adatte al tuo contesto?
Oggi si è portati a non prestare la dovuta attenzione agli scenari di digitalizzazione perché si è abituati a gestire l'informatica, ed i servizi digitali in generale, come un accessorio.
L'informatica non è più un semplice accessorio di valore al servizio dell'operatività e non può più essere relegato all'ambito delle operations. Oggi la tecnologia, e la reingegnerizzazione di processi ed organizzazioni in ottica digitale, sono diventati un asset strategico per il business.
In uno scenario così complesso e strategicamente importante, servono esperti multidisciplinari e consulenti strategici prima che tecnici. L'improvvisazione (spesso non percepita) è il peggior nemico della vera trasformazione digitale.
4. Metodo, regia e visione.
Competenza ed esperienza portano ad avere un metodo. Il nostro lo chiamiamo AO2.
Avere un metodo è fondamentale.
Il metodo rende un percorso strutturato, governabile e misurabile.
Perchè un progetto di digitalizzazione d'impresa sia di successo è necessario avere una completa governance di budget, obiettivi, operatività, tempistiche e adoption.
Moltissimi progetti falliscono per una gestione metodologica non coerente o assente e non per problematiche tecnologiche.
Scenario variegato: necessità di una regia comune.
L'ambito di "digitalizzazione impresa" è ampio ed articolato; proprio per questo è necessario che tutti gli attori ed i processi coinvolti siano orchestrati centralmente per evitare effetti collaterali e cortocircuiti. La gestione a silos porta sempre a risultati non ottimali, effort operativi ed economici non adeguati e direzioni progettuali spesso incoerenti o ridondanti.
Una regia forte presuppone una visione ben definita.
Identificare obiettivi chiari e coerenti, prima strategici e poi operativi, diventa pietra angolare per qualsiasi percorso di successo.
5. Il pensiero digitale.
Ogni azienda digitalizzata con successo, ed impegnata nella continua ricerca di innovazione ed efficienza, è quella che ha affrontato un cambio radicale di mentalità e avuto un approccio disruptive rispetto al passato.
Il nuovo approccio, che permea tutte le aree aziendali e che permette di sfruttare le enormi opportunità che la tecnologia digitale offre, è figlio di un nuovo modo di pensare.
Come esseri umani siamo fisiologicamente portati a pensare in modo analogico. Provare a digitalizzare un processo, o gestire un nuovo business con una governance digitale, seguendo il pensiero analogico, non potrà mai essere efficiente.
La vera rivoluzione è imparare a pensare tutto con una nuova logica, quella digitale. Solo con un nuovo pensiero digitale si potrà ingegnerizzare un nuovo processo o business digital native, estraendo il massimo del valore aggiunto messo a disposizione dalla nuova era digitale.
In sintesi sull'argomento digitalizzazione impresa, se ti stai chiedendo:
Come digitalizzare la mia azienda?
Chi si occupa di digitalizzazione?
Come gestire un progetto di digitalizzazione di successo?
Scopriamo insieme come l'equazione "digitalizzare azienda = potenziare il business" sia un'opportunità anche per te!
Possiamo aiutarti nel tuo prossimo viaggio di innovazione.